Assurance emprunteur Crédit Mutuel :qui assure votre prêt, et comment la changer ?

Dans les caisses de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, le Crédit Mutuel propose son assurance Assur Prêt, souscrite auprès d'ACM Vie et d'ACM IARD. Un arrêt de travail ou une perte d'emploi se déclare en ligne, depuis votre espace client ou l'application. Et vous pouvez changer d'assurance à tout moment, sans frais bancaires, pour un contrat aux garanties au moins équivalentes.

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Quelle est l'assurance emprunteur du Crédit Mutuel ?

Le Crédit Mutuel propose pour ses prêts immobiliers son assurance « Assur Prêt ». Ses contrats d'assurance sont souscrits auprès d'ACM Vie SA et d'ACM IARD SA, et la banque les distribue en tant qu'intermédiaire d'assurance.

Ces informations valent pour les caisses de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, celles du site creditmutuel.fr. D'autres caisses, comme celles de Crédit Mutuel Arkéa, proposent leurs propres contrats : vérifiez auprès de la vôtre.

Comment joindre l'assurance emprunteur Crédit Mutuel et trouver votre contrat ?

Pour une question sur votre contrat, contactez votre conseiller Crédit Mutuel, depuis votre espace client ou en agence.

Votre contrat, c'est-à-dire le certificat d'adhésion et la notice d'information, vous a été remis à la souscription. Si vous ne le retrouvez pas, demandez-en une copie à votre conseiller.

Ouvrir mon espace Crédit Mutuel

Site officiel de la banque, s'ouvre dans un nouvel onglet.

Pour l'offre de prêt et le tableau d'amortissement, le chemin pas à pas est sur notre page où trouver ses documents Crédit Mutuel.

Arrêt maladie, invalidité : comment déclencher l'assurance ?

Un arrêt de travail se déclare, se suit et se prolonge en ligne, 24 h sur 24, depuis votre espace client sur creditmutuel.fr ou l'application Crédit Mutuel : vous choisissez la cause (maladie, accident ou perte d'emploi), joignez vos justificatifs et remplissez le formulaire, puis votre gestionnaire prend en charge la demande. Le Crédit Mutuel conseille de déclarer dans le mois qui suit le début de l'arrêt, et la déclaration doit être faite par l'assuré lui-même.

La perte d'emploi se déclare par le même formulaire, avec le motif « Perte d'emploi ». Pour un décès ou une invalidité, contactez votre conseiller.

En arrêt de travail ? Vérifiez avant de changer d'assurance.

Un nouvel assureur ne prend pas en charge un arrêt commencé avant son contrat. Changer en plein arrêt peut donc créer un trou de garantie.

Devant le Comité consultatif du secteur financier (avis du 26 mai 2026), les professionnels du secteur se sont engagés à ce que l'ancien assureur continue de couvrir un arrêt déclaré avant le changement, avec ses suites. Cet engagement se met en place depuis le 1er septembre 2026, pour être généralisé au plus tard le 1er janvier 2027. Pour un arrêt déjà indemnisé, il ne vaut que si le nouveau contrat est souscrit sans questions de santé.

Ce n'est pas une loi. Avant de changer, demandez par écrit à votre assureur actuel s'il continuera de vous indemniser après la résiliation. Le plus simple reste souvent d'attendre la reprise du travail.

Peut-on changer l'assurance de prêt du Crédit Mutuel ?

Oui. Depuis la loi Lemoine, vous pouvez changer d'assurance de prêt à tout moment, sans attendre la date anniversaire et sans frais bancaires. Le Crédit Mutuel ne peut refuser que si le nouveau contrat n'offre pas des garanties au moins équivalentes à celles que la banque exige.

Cette équivalence se juge sur une liste de critères que la banque publie : 11 au plus, choisis dans une liste commune fixée par le Comité consultatif du secteur financier, plus 4 au plus pour la perte d'emploi.

Crédit Mutuel Alliance Fédérale publie sa liste en ligne (septembre 2026). Il exige notamment une couverture de 100 % du prêt en décès et perte totale et irréversible d'autonomie, et de 50 % en incapacité et invalidité, la prise en charge de l'invalidité partielle à partir de 33 %, et la couverture du dos et des troubles psychiques sans condition d'hospitalisation ni d'intervention chirurgicale.

La banque doit répondre dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception de votre demande. Un refus doit être explicite et donner tous ses motifs, en précisant les garanties qui manquent. En cas d'accord, l'avenant à votre offre de prêt est établi dans le même délai et ne peut pas vous être facturé (articles L.313-30 et L.313-31 du Code de la consommation).

La loi Lemoine supprime aussi le questionnaire de santé quand la part assurée ne dépasse pas 200 000 € par personne et que le prêt se termine avant vos 60 ans. Selon les engagements pris par les assureurs devant le Comité consultatif du secteur financier, seuls les crédits immobiliers comptent dans ce seuil depuis septembre 2026, partout au plus tard en juin 2027.

Comment changer, étape par étape

  1. 1

    Récupérez votre offre de prêt et votre tableau d’amortissement

    L'offre de prêt dit quelles garanties le Crédit Mutuel exige, le tableau d'amortissement ce qu'il vous reste à rembourser. Les deux se téléchargent en général depuis votre espace, ou se demandent à votre conseiller.

  2. 2

    Comparez à garanties au moins équivalentes

    Le nouveau contrat doit remplir chacun des critères exigés par votre banque, et se tarife sur ce qu’il vous reste à rembourser, à votre âge d’aujourd’hui.

  3. 3

    Envoyez la demande de changement

    Le nouveau contrat accepté, la demande part à votre banque avec le nouveau contrat, et la résiliation à votre assureur actuel. Le Crédit Mutuel a 10 jours ouvrés pour répondre.

  4. 4

    Recevez l’avenant à votre offre de prêt

    En cas d'accord, la banque établit un avenant, sans frais pour vous, et le nouveau contrat prend le relais à la date prévue. En cas de refus, vous restez couvert par votre contrat actuel.

Au Crédit Mutuel, la demande se fait depuis votre banque à distance, ou par écrit à votre conseiller, avec les conditions générales du nouveau contrat et son devis ou son certificat (garanties, quotité, coût par garantie, coût total sur 8 ans, date d'effet). Le Crédit Mutuel annonce sa réponse dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception d'une demande complète.

Avec Monekko, vous déposez vos deux documents en ligne. Nous comparons environ 80 solutions et retenons celles aux garanties au moins équivalentes à celles exigées par le Crédit Mutuel, puis nous préparons et suivons la demande de changement.

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Et si la réponse de la banque tarde ?

Le délai de 10 jours ouvrés est une obligation légale, contrôlée par la DGCCRF.

Si la banque ne répond pas dans le délai, relancez-la par écrit en rappelant l'article L.313-31 du Code de la consommation, puis signalez le retard sur SignalConso, le service de signalement de la DGCCRF.

La marche à suivre est détaillée dans nos guides que faire si la banque bloque le changement et les sanctions de la DGCCRF.

Questions fréquentes

Quelle est l'assurance emprunteur du Crédit Mutuel ?

L'assurance « Assur Prêt », dont les contrats sont souscrits auprès d'ACM Vie SA et d'ACM IARD SA. Ces informations valent pour Crédit Mutuel Alliance Fédérale ; d'autres caisses, comme celles de Crédit Mutuel Arkéa, ont leurs propres contrats.

Comment déclarer un arrêt de travail à l'assurance emprunteur Crédit Mutuel ?

En ligne, 24 h sur 24, depuis votre espace client ou l'application Crédit Mutuel : vous choisissez la cause, joignez vos justificatifs et remplissez le formulaire. Le Crédit Mutuel conseille de le faire dans le mois qui suit le début de l'arrêt. Pour un décès ou une invalidité, contactez votre conseiller.

Comment changer d'assurance de prêt au Crédit Mutuel ?

Depuis votre banque à distance ou par écrit à votre conseiller, avec les conditions générales du nouveau contrat et son devis ou son certificat. Le Crédit Mutuel annonce sa réponse dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception d'une demande complète.

Peut-on changer l'assurance emprunteur du Crédit Mutuel ?

Oui, à tout moment depuis la loi Lemoine, sans frais bancaires, pour un contrat aux garanties au moins équivalentes à celles que la banque exige. La banque a 10 jours ouvrés pour répondre, et l'avenant à votre offre de prêt ne peut pas vous être facturé.

Le Crédit Mutuel peut-il refuser un changement d'assurance ?

Seulement si le nouveau contrat n'offre pas des garanties au moins équivalentes à celles que la banque exige. Le refus doit être explicite, donner tous ses motifs et préciser les garanties qui manquent. En cas de refus, vous restez couvert par votre contrat actuel.

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Sources

« Crédit Mutuel » est une marque de son titulaire. Cette page est un guide indépendant, rédigé à partir des documents publics de la banque, des régulateurs et des textes de loi ; elle n'est ni éditée ni validée par le Crédit Mutuel.