Crédit Agricole : quelle assurance emprunteur,et comment en changer ?

Le Crédit Agricole propose son propre contrat d'assurance de prêt, assuré par Predica et Pacifica, filiales de Crédit Agricole Assurances (CNP Assurances pour certains prêts selon leur date). Tout passe par votre espace bancaire et votre conseiller, y compris la déclaration d'un arrêt de travail. Et vous pouvez en changer à tout moment, sans frais bancaires, pour un contrat aux garanties au moins équivalentes.

Mis à jour le • Monekko est un courtier en assurance indépendant ; cette page n'est ni éditée ni validée par le Crédit Agricole

Quelle est l'assurance emprunteur du Crédit Agricole ?

Quand vous signez un prêt immobilier au Crédit Agricole, votre caisse régionale vous propose son contrat de groupe : un contrat qu'elle a souscrit pour ses emprunteurs, et qu'elle distribue en tant que courtier. La caisse Paris Île-de-France, par exemple, le présente sous le nom « AssuReponse Immo ».

Les assureurs sont Predica et Pacifica, deux filiales de Crédit Agricole Assurances. Selon la date à laquelle vous avez souscrit, certains prêts sont aussi assurés par CNP Assurances. Votre certificat d'adhésion indique lequel vous couvre.

Le Crédit Agricole n'est pas une seule banque mais un réseau de caisses régionales. Chacune publie ses propres documents et sa propre liste de garanties exigées : vérifiez toujours ceux de votre caisse.

Comment joindre l'assurance emprunteur Crédit Agricole et trouver votre contrat ?

Il n'y a pas d'espace séparé pour l'assurance : tout passe par votre espace bancaire sur credit-agricole.fr, avec vos identifiants habituels, et par votre conseiller, que le Crédit Agricole présente comme votre interlocuteur privilégié pour le prêt et l'assurance.

Pour une question sur votre contrat, contactez votre conseiller, ou le service « Relation client » de votre caisse, dont le numéro s'affiche dans votre espace. Les numéros changent d'une caisse à l'autre : nous n'en publions pas ici, pour ne pas vous donner un numéro qui ne serait pas le vôtre.

Votre contrat, c'est-à-dire le certificat d'adhésion et la notice d'information, vous a été remis avec votre offre de prêt. Si vous ne le retrouvez pas, demandez-en une copie à votre conseiller.

Ouvrir mon espace Crédit Agricole

Site officiel de la banque, s'ouvre dans un nouvel onglet.

Pour l'offre de prêt et le tableau d'amortissement, le chemin pas à pas est sur notre page où trouver ses documents Crédit Agricole.

Arrêt maladie, invalidité : comment déclencher l'assurance ?

Un arrêt maladie ou accident se déclare en ligne, depuis votre espace bancaire : rubrique « Assurances », puis « Déclarer et suivre mon sinistre emprunteur ». Selon votre caisse, le chemin peut passer par « Mes opérations », puis « Mes assurances ». Une seule déclaration suffit si votre prêt est assuré à la fois par Predica et par CNP Assurances.

Pour toute autre garantie (invalidité, décès, perte d'emploi si vous l'avez souscrite), la déclaration en ligne ne s'applique pas : vous ou vos proches devez vous rapprocher de votre conseiller ou du gestionnaire de votre contrat.

Déclarez sans attendre : l'assurance ne prend le relais qu'après le délai de franchise prévu à votre contrat, souvent 90 jours d'arrêt.

En arrêt de travail ? Vérifiez avant de changer d'assurance.

Un nouvel assureur ne prend pas en charge un arrêt commencé avant son contrat. Changer en plein arrêt peut donc créer un trou de garantie.

Devant le Comité consultatif du secteur financier (avis du 26 mai 2026), les professionnels du secteur se sont engagés à ce que l'ancien assureur continue de couvrir un arrêt déclaré avant le changement, avec ses suites. Cet engagement se met en place depuis le 1er septembre 2026, pour être généralisé au plus tard le 1er janvier 2027. Pour un arrêt déjà indemnisé, il ne vaut que si le nouveau contrat est souscrit sans questions de santé.

Ce n'est pas une loi. Avant de changer, demandez par écrit à votre assureur actuel s'il continuera de vous indemniser après la résiliation. Le plus simple reste souvent d'attendre la reprise du travail.

Peut-on changer l'assurance de prêt du Crédit Agricole ?

Oui. Depuis la loi Lemoine, vous pouvez changer d'assurance de prêt à tout moment, sans attendre la date anniversaire et sans frais bancaires. Le Crédit Agricole ne peut refuser que si le nouveau contrat n'offre pas des garanties au moins équivalentes à celles qu'il exige.

Cette équivalence se juge sur une liste de critères publiée par chaque caisse régionale : 11 au plus, choisis dans une liste commune fixée par le Comité consultatif du secteur financier, plus 4 au plus pour la perte d'emploi. La caisse Paris Île-de-France, par exemple, publie une liste par type de prêt, mise à jour le 1er juin 2026. Pour une résidence principale, elle exige notamment une franchise de 90 jours au plus en arrêt de travail ; pour un investissement locatif, seulement le décès et la perte totale et irréversible d'autonomie.

La banque doit répondre dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception de votre demande. Un refus doit être explicite et donner tous ses motifs, en précisant les garanties qui manquent. En cas d'accord, l'avenant à votre offre de prêt est établi dans le même délai et ne peut pas vous être facturé (articles L.313-30 et L.313-31 du Code de la consommation).

La loi Lemoine supprime aussi le questionnaire de santé quand la part assurée ne dépasse pas 200 000 € par personne et que le prêt se termine avant vos 60 ans. Depuis septembre 2026 (partout au plus tard en juin 2027), seuls les crédits immobiliers comptent dans ce seuil.

Comment changer, étape par étape

  1. 1

    Récupérez votre offre de prêt et votre tableau d’amortissement

    L'offre de prêt dit quelles garanties le Crédit Agricole exige, le tableau d'amortissement ce qu'il vous reste à rembourser. Les deux se téléchargent en général depuis votre espace, ou se demandent à votre conseiller.

  2. 2

    Comparez à garanties au moins équivalentes

    Le nouveau contrat doit remplir chacun des critères exigés par votre banque, et se tarife sur ce qu’il vous reste à rembourser, à votre âge d’aujourd’hui.

  3. 3

    Envoyez la demande de changement

    Le nouveau contrat accepté, la demande part à votre banque avec le nouveau contrat, et la résiliation à votre assureur actuel. Le Crédit Agricole a 10 jours ouvrés pour répondre.

  4. 4

    Recevez l’avenant à votre offre de prêt

    En cas d'accord, la banque établit un avenant, sans frais pour vous, et le nouveau contrat prend le relais à la date prévue. En cas de refus, vous restez couvert par votre contrat actuel.

Avec Monekko, vous déposez vos deux documents en ligne. Nous comparons environ 80 solutions et retenons celles aux garanties au moins équivalentes à celles exigées par le Crédit Agricole, puis nous préparons et suivons la demande de changement.

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Et si la réponse de la banque tarde ?

Le délai de 10 jours ouvrés est contrôlé. Le 15 octobre 2025, la DGCCRF a rendu publique une amende de 323 518 € contre la Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel de Paris et d'Île-de-France, pour des dépassements de délai sur des demandes de changement d'assurance emprunteur. La sanction visait cette caisse, pas l'ensemble du Crédit Agricole.

Si votre caisse ne répond pas dans le délai, relancez-la par écrit en rappelant l'article L.313-31 du Code de la consommation, puis signalez le retard sur SignalConso, le service de signalement de la DGCCRF.

La marche à suivre est détaillée dans nos guides que faire si la banque bloque le changement et les sanctions de la DGCCRF.

Questions fréquentes

Quelle est l'assurance emprunteur du Crédit Agricole ?

Le contrat de groupe de votre caisse régionale (« AssuReponse Immo » à la caisse Paris Île-de-France, par exemple). Il est assuré par Predica et Pacifica, filiales de Crédit Agricole Assurances, et pour certains prêts, selon leur date de souscription, par CNP Assurances.

Comment joindre l'assurance emprunteur du Crédit Agricole ?

Par votre conseiller, ou par le service « Relation client » de votre caisse régionale, dont le numéro s'affiche dans votre espace credit-agricole.fr. Il n'existe pas d'espace assurance séparé : tout passe par votre espace bancaire.

Où trouver mon contrat d'assurance emprunteur Crédit Agricole ?

Le certificat d'adhésion et la notice d'information vous ont été remis avec votre offre de prêt. Si vous ne les retrouvez pas, demandez-en une copie à votre conseiller. L'offre de prêt elle-même se retrouve dans la rubrique « Documents » de votre espace.

Comment fonctionne l'assurance de prêt Crédit Agricole en cas d'arrêt maladie ?

Vous déclarez l'arrêt depuis votre espace bancaire (« Déclarer et suivre mon sinistre emprunteur »). Après le délai de franchise prévu à votre contrat, l'assurance prend en charge tout ou partie de vos échéances, selon la part du prêt assurée et les conditions de votre contrat.

Comment déclencher l'assurance emprunteur Crédit Agricole ?

Pour un arrêt maladie ou accident, en ligne depuis votre espace bancaire. Pour une autre garantie (invalidité, décès, perte d'emploi), vous ou vos proches devez vous rapprocher de votre conseiller ou du gestionnaire de votre contrat.

Peut-on changer l'assurance emprunteur du Crédit Agricole ?

Oui, à tout moment depuis la loi Lemoine, sans frais bancaires, pour un contrat aux garanties au moins équivalentes à celles qu'exige votre caisse régionale. La banque a 10 jours ouvrés pour répondre, et l'avenant à votre offre de prêt ne peut pas vous être facturé.

Le Crédit Agricole peut-il refuser un changement d'assurance ?

Seulement si le nouveau contrat n'offre pas des garanties au moins équivalentes à celles qu'exige votre caisse régionale. Le refus doit être explicite, donner tous ses motifs et préciser les garanties qui manquent. En cas de refus, vous restez couvert par votre contrat actuel.

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Pour aller plus loin

Sources

« Crédit Agricole » est une marque de son titulaire. Cette page est un guide indépendant, rédigé à partir des documents publics de la banque, des régulateurs et des textes de loi ; elle n'est ni éditée ni validée par le Crédit Agricole.