Récupérer vos documents chezCaisse d'Épargne

1. 1Ouvrez l'application Caisse d'Épargne
2. 2Allez dans « Mes crédits », puis « E-documents »
3. 3Filtrez sur « Contrats » et « Mes crédits »
4. 4Indiquez l'année de signature de votre crédit
5. 5Téléchargez les deux documents, puis revenez ici

1. 1Connectez-vous à votre espace personnel
2. 2Allez dans la rubrique « Mes crédits »
3. 3Cliquez sur « E-documents »
4. 4Dans « Type », choisissez « Contrats ». Dans « Univers », choisissez « Mes crédits »
5. 5Renseignez l'année de signature de votre crédit, puis téléchargez les deux documents

S'ouvre dans un nouvel onglet. Sur téléphone, le lien ouvre directement l'application de votre banque si elle est installée.

Cas particulier Caisse d'Épargne : le tableau joint à votre offre est un prévisionnel, dont les échéances sont numérotées (1, 2, 3…) sans dates. Celui qu'il nous faut porte les dates : il se trouve dans le fichier « Courrier de fin de versement », envoyé après le déblocage des fonds. Si vous ne le trouvez pas, déposez celui que vous avez et indiquez-nous, au moment du dépôt, la date de votre premier prélèvement de prêt.

Le message à envoyer à votre conseiller

Vos documents ne sont pas en ligne, ou vous ne les trouvez pas ? C'est fréquent pour les prêts signés avant 2017. Copiez ce message, il est déjà écrit.

Bonjour,

Je souhaite récupérer deux documents relatifs à mon prêt immobilier Caisse d'Épargne :
- l'offre de prêt (ou contrat de prêt / conditions particulières),
- le tableau d'amortissement à jour (ou échéancier).

Pourriez-vous me les transmettre par email, au format PDF ?

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,